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技術支持 請撥 1
 商務支持 請撥 2 
售后服務 請撥 3
 投訴及建議 請撥 6

服務范圍

>技術支持
  提供施耐德全系列產品的技術支持,包括產品選型及替換, 故障處理, 簡單應用問題及安裝問題,并為客戶提供常見技術問題(FAQ)的解答。
>訂單及商務支持
  為施耐德簽約客戶提供訂單處理支持,以及向所有客戶提供物流及商務信息咨詢,包括價格、庫存、交貨期、發票查詢等,并處理退換貨,以及提供電子商務支持。
> 售后服務
  遍布中國50個城市的專業技術團隊將及時提供7×24小時的服務,訓練有素且經驗豐富的行業資深服務專家將為您提供專業的服務方案以及實施高效的現場處理。
> 投訴及建議
  施耐德電氣一貫重視客戶投訴,特設專業團隊專門處理客戶投訴,全程記錄跟蹤投訴處理進程,確保每一個客戶投訴得到徹底解決。

服務承諾

 

客戶支持部開通24小時服務熱線。

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在接到客戶報修信息后,了解并根據現場實際情況與客戶進行溝通,確定服務時限及相關事宜,以達到客戶滿意。

 

在客戶進行問題咨詢時,為客戶提供耐心詳盡的解答服務。

在提供維修服務的同時,會提供相應的現場使用指導及操作的相關培訓。

服務網絡


 

服務范圍


提供施耐德全系列產品的技術支持

服務承諾


為客戶提供耐心詳盡的解答服務。

公司本著“客戶至上”的原則,竭誠為客戶提供及時滿意的客戶支持服務。

施耐德萬高(天津)電氣設備有限公司

 

 

  作為公司面向客戶的窗口,我們一直把客戶的滿意放在第一位,每天都用自己的專業和熱情為客戶提供優質、高效的服務。以客戶為核心,不斷創新的理念,得到了權威機構和客戶的雙重認可。我們將一直給予客戶貼心的關懷,致力于打造全球最佳客戶關愛中心。

服務理念

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